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全心全意一汽丰田再次CACSI夺冠


不得不说,在我国大部分人眼中,“皮实耐开”已经成为丰田车众所周知的标签,也正因如此,一汽丰田在我国市场从2003年至今已经历17载风雨却愈发坚韧,获得无数消费者由衷的喜爱和赞誉。

提到消费者如何评价车企,就不得不说CACSI,CACSI是中国质量协会全国用户委员会组织开展的中国汽车行业用户满意度测评,采用先进的全球统一标准测评模型,结果稳定性高、统计显著性强,对用户选车、车企改进产品质量有重要指导意义。

而就在前不久的10月15日,中国质量协会发布2020年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)评测结果,一汽丰田勇夺合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军,尤其是售后服务满意度更是已经三连冠。

一汽丰田旗下威驰、亚洲龙、普拉多与市场主流车型同台竞技,同样夺得各自级别车型用户满意度指数冠军,卡罗拉、RAV4荣放摘得所属细分市场亚军,奕泽 IZOA获得季军。

各家都在说“客户至上、用心服务”,真正将其落实的并不多,而一汽丰田正是其中的佼佼者。

17年来,无论是轿车、SUV,抑或是MPV车型,一汽丰田总是能给消费者带来惊喜。同时,以优质的售后服务,让消费者的用车生活感到安心。

作为国内早期成立的合资车企之一,一汽丰田用800万辆的数字,向中国汽车工业做了最好的致敬。对于一个注重产品更注重服务体验的品牌而言,销量并不能说明一切,但是销量数字的背后体现的是消费者对企业的认可。这即是说,已有超过800万以上的用户,是市场对一汽丰田的产品和服务给予了肯定与认可。

丰田汽车已经连续多年全球销量第一,其在全球不同文化差异的地区都受到当地的认可,这不仅说明了丰田汽车的品质和特性,同时丰田品牌传递的理念也被广泛认可与接受。

一辆车所能承载的意义更加多样化,蕴含的情感连接也越来越深刻。对车主来说,它可能是对抗生活困难的战友,是对品牌的信仰与执念,陪伴自己在事业上打拼的“老伙计”……一辆车,它可以陪伴车主创造生活更多可能,所有的这些可能性都依托于一个底层逻辑——足够可靠。

正是代表丰田品牌形象的高品质(Quality)、可靠性(Reliability)、耐久性(Durability)得益于坚持QDR的严苛生产标准,让丰田汽车一直屹立于全球汽车界领先位置。

以今年一汽丰田获得含金量更高的用户满意度指数(CACSI)冠军为例,受到疫情影响,用户消费习惯发生了颠覆性变化,衡量产品价值的思维方式从“性价比”转化为了“质价比”,在考量产品本身的同时,对产品品质的要求、服务的优质程度、品牌背书的高度也有了更高的追求。

面对各种新的考验,一汽丰田不断调整策略,确保为用户带来便捷、放心的品质服务体验,最终凭实力获得中国质量协会2020年中古汽车行业用户满意度指数(CACSI)合资品牌销售服务和售后服务满意度指数双冠的成绩,足以证明市场对其产品与服务的认可。

正是这种通过越发精致的用车感受和逐步提升的售后服务,让用户对一汽丰田的品牌印象越发深刻、清晰。一汽丰田自身也从“开不坏的丰田”向“高品质、耐久性、可靠性”得更具象化的品牌形象迈进。

随着TNGA构架下的产品逐渐丰富,一汽丰田自身体系力的优势将会越发明显,随着市场和消费者的进一步成熟,选择一汽丰田产品的消费者亦会越来越多。

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