怎样通过“心理所有权”留住用户？

企业会想方设法吸引潜在的用户，但这并不容易。如今人们每天会接触到包括广告在内的大量信息，品牌很容易淹没其中。那怎样更好地吸引用户呢？纽约理工学院（New York Institute of Technology）营销学助理教授科琳·柯克在一篇文章中介绍了一个对企业有帮助的概念。微信公众号“家族企业杂志”翻译了这篇文章。

科琳介绍的概念叫做“心理所有权”，指的是人们感觉自己在一个产品上花了很多心力，甚至觉得产品好像变成了自己的延伸。具体来说，以下三个因素可以让用户建立“心理所有权”，分别是掌控、自我投入、熟悉感。

首先是加强顾客掌控权。想要做到这一点，可以让用户参与创造的过程，比如，T恤公司无线（Threadless）会让人们提供设计方案，再通过投票选出最好的款式，然后进行设计和销售。凭借这种方法，这家公司在2006年每月卖出6万件T恤，毛利率也比其他传统零售商要高很多。

其次是鼓励“自我投入”。文章说，企业应该努力推出定制化产品。如果产品可以定制，人们就会买更多，而且愿意向朋友推荐这些产品。比如，可口可乐2014年进行了一个把名字印在可乐罐上的活动，当时可口可乐软饮料的总销售量已经连续11年下滑，所以，可口可乐公司决定请人们订做自己的可乐罐，销售立刻有了起色，12周内就提升了2.5％。

最后是建立熟悉感。当人们相信自己很了解一个品牌的每一面时，就会产生一种熟悉感。比如，有人说他“发现”了某个乐队，只是因为他比别人先看过这个乐队的表演。企业可以通过培养人们的这种感受，来留住更多潜在的用户。

以上就是让用户建立“心理所有权”的三个方法，希望对你有启发。

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轮值主编：李雨白

撰稿：李翔、杨蕾、刘杨

转述：成亚