推特CEO：社交媒体辜负了它们的用户

在《连线》杂志25周年大会上，包括推特CEO杰克·多西在内的科技大佬，表达了他们对科技和社交媒体的反思。推特可以说是社交媒体的鼻祖，月活用户超过3个亿。包括美国总统特朗普、特斯拉CEO马斯克在内的很多名人，都是推特的活跃用户。

杰克·多西说：社交媒体公司辜负了它们的用户，因为，这些公司创造了鼓励极端化的“回音室”，却没有让用户听到更多的不同的声音。用户只关注他们同意的观点，而忽略了相反的观点。

亚马逊CEO贝佐斯对多西的批评意见表示赞同。贝佐斯也认为，社交媒体“正在强化身份政治和部落主义”，“现在的互联网就是一台确认偏见的机器”。一个人可以很容易在社交媒体上找到赞同自己观点的观点，于是就得到了认知的自我强化。

多西提出的一种解决方案是，让用户关注话题，而不是关注个人账号。在一个大的主题下，用户可以看到各种各样的观点推送。这是一个打破“过滤泡沫”的方法。不过，现在的推特，包括微博，都是关注个人的账号。

除了回音室效应造成的观点自我强化之外，社交媒体另一个被批评的地方在于：一些发表在社交媒体上的内容，突破了言论自由的边界。这是让用户畅所欲言带来的负面效果。杰克·多西承认，开始时他和推特并没有意识到这个问题，“言论自由可能会对其他人造成负面影响，比如隐私和安全”。

以上就是推特CEO多西对社交媒体的批评：造成观点自我强化的回声室效应，以及不受约束的发言可能造成的其他负面影响。

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轮值主编：刘杨

撰稿：李翔、杨蕾、李雨白、安歌、刘杨

讲述：成亚